# Kosstar CRM 官方产品说明

更新时间：2026-07-12
内容维护：Kosstar 产品团队
运营主体：深圳市乔巴信息技术有限公司
官方网站：https://www.kosstar.com/

## 产品定义

Kosstar CRM 是面向贸易、制造与设备服务企业的一体化经营管理平台。它将客户与联系人、报价与合同、销售与采购订单、库存与序列号、收付款与应收应付、设备与售后工单关联在同一业务体系中。

## 核心能力

1. 销售与客户：线索、公海客户、联系人、报价、合同、销售订单、审批、发货和回款状态。
2. 采购与供应链：供应商、采购订单、采购合同、入库、采购退货和应付记录。
3. 库存与履约：仓库、库存流水、发货、退货、盘点、组装、产品序列号和激活码。
4. 财务与经营：收付款、公司账户、发票、应收应付、费用、汇率、多币种及利润分析。
5. 设备与服务：设备档案、软件产品、配置分发、客户反馈和售后服务工单。
6. 治理与权限：租户边界、用户角色、菜单和数据范围、敏感字段权限、审批流程及操作记录。

## 深度页面

- 销售与客户：https://www.kosstar.com/product/sales-crm/
- 采购与库存：https://www.kosstar.com/product/purchase-inventory/
- 财务与经营：https://www.kosstar.com/product/finance/
- 设备与售后：https://www.kosstar.com/product/device-service/
- 权限与治理：https://www.kosstar.com/product/governance/
- English overview：https://www.kosstar.com/en/

## 典型业务关系

客户可关联联系人、报价、合同和销售订单。销售订单可继续关联采购执行、发货、收款、发票和销售提成。采购订单可关联供应商、采购合同、付款、发票、收货与退货。带序列号的产品在库存、发货、客户设备和售后服务之间保持追踪关系。

## 适用与限制

Kosstar CRM 适用于需要跨销售、采购、库存、财务及售后协同的企业。具体功能取决于部署版本、许可范围和管理员配置。系统不应被默认视为法定总账、税务申报、工业生产控制、电子签名或安全运营平台的替代品。页面中的界面示例数字仅用于展示，不代表运营主体或客户的真实经营数据。

## 安全与公开数据边界

官网公开内容可以被搜索和引用。CRM租户子域、登录后页面、API响应、上传附件以及客户、订单和财务数据均不是公开知识来源。robots.txt 只用于爬虫提示，不构成访问控制；业务数据仍通过登录认证和权限体系保护。